Už od nás nebudete dostávať žiadne ponuky

AKO MÔŽEM POŽIADAŤ O VRÁTENIE PRODUKTU?

Gratulujeme k zakúpeným produktom! Určite si ho zamilujete! Pokiaľ nie ste so zakúpeným šperkom spokojní a rozhodnete sa ho vrátiť, poskytujeme na zakúpené produkty garanciu vrátenia 30 dní od dátumu obdržania balíčka. Môžete požiadať o výmenu produktu alebo vrátenie ceny produktu.

PODMIENKY VRÁTENIA

  • Ak ste zakúpili viac ako jednu položku, vráťte iba položku, s ktorou nie ste spokojní.
  • Vráťte prosím svoje produkty kompletné, s neotvorenou hygienickou fóliou, v pôvodnom stave.
  • Ak ste k objednávke dostali aj darček, vráťte prosím produkty, ktoré ste dostali ako darček.
  • Pokiaľ ste si objednali šperky s drahými kameňmi, zašlite prosím späť aj kartu certifikátu.
  • Ak ste si objednali sadu produktov, vráťte prosím každý kus sady.
  • Spoločnosť výslovne uvádza, že podľa platných právnych predpisov zákazník nemôže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy pri tovare dodávanom v zapečatenom obale, ktorý nie je z hygienických alebo zdravotných dôvodov vhodný na vrátenie po porušení jeho obalu po doručení.
  • S ohľadom na povahu tovaru ponúkaného spoločnosťou zákazník výslovne berie na vedomie, že z hygienických a zdravotných dôvodov nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy po otvorení obalu výrobku po doručení, a to najmä v prípade parfumov, spodnej bielizne, kozmetických produktov – vrátane prípravkov na starostlivosť o pleť –, dekoratívnej kozmetiky, výrobkov na dentálnu a ústnu hygienu a pod.

SPIATOČNÁ ADRESA

P.O.Box 40, Pražská 988/35, 268 01 Hořovice
Namiesto adresáta napíšte názov našej spoločnosti (Rubinin Ltd., Klenot TV). Pokiaľ u adresáta napíšete názov webshopu alebo inú adresu, potom Vám Pošta balíček vráti s dôvodom "neznámy adresát".

PROCES VRÁTENIA

Zásielku prosím podajte AKO DOPIS, podľa poštového poriadku môžete vrátiť krabice do 2 kg za výhodnejšiu cenu.
Produkty, ktoré chcete vrátiť, zašlite na našu spiatočnú adresu spolu s vyplneným formulárom na vrátenie. Formulár pre vrátenie nájdete na faktúre, ktorá je zasielaná spoločne s produktom (produkty). Vo formulári na vrátenie uveďte, či požadujete výmenu alebo vrátenie peňazí.

VYPLNENIE VRÁTNEHO FORMULÁRA

Vrátené produkty prosím označte X:

Označte prosím dôvod vrátenia znakom X:

Pokiaľ chcete vrátiť peniaze, vyberte spôsob a vyplňte potrebné údaje.

NÁKLADY NA VRÁTENIE PRODUKTU

Náklady na vrátenie produktov nesie zákazník, upozorňujeme, že balíky vrátené na dobierku nie sme schopní prevziať.

AKO ZÍSKAM VRÁTENIA PEŇAZÍ ALEBO VÝMENU VRÁTENÉHO PRODUKTU?

Pokiaľ požadujete vrátenie peňazí na bankový účet, uveďte presné číslo účtu a meno majiteľa účtu. Ak požadujete poštou, vašu presnú adresu a meno. Poplatok za platbu poštou je 5€, ktorý je odpočítaný poštou zo sumy, ktorú vraciame. Môžete tiež zadať číslo bankového účtu svojho priateľa, aby vás to nestálo naviac.
Kúpna cena produktu Vám bude vrátená Vami zvoleným spôsobom do 14 dní od spracovania vráteného balíka.
Pokiaľ faktúra obsahuje paušálnu či percentuálnu zľavu alebo zľavu či kupón spojený s čiastkou objednávky, bude pri vrátení produktu (produktov) odpočítaná celá čiastka zľavy z jeho hodnoty, tj hodnota znížená o zľavu bude byť vrátená, bez ohľadu na to, či časť vašej objednávky alebo vrátenie celej objednávky.

ZÁKAZNÍCKY SERVIS

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k našim webovým stránkam alebo našim produktom, neváhajte nás kontaktovať na čísle +421 220 810 297 alebo e-mailom na web@klenottv.sk. Môžete sa opýtať na veľkosť prsteňov, dĺžku náhrdelníkov, naša najnovšia kolekcia a naše výpredaje na poslednú chvíľu. Čakáme na váš telefonát!
Pokiaľ naši zamestnanci nie sú k dispozícii, zanechajte prosím hlasovú správu a my vám zavoláme späť do 2 pracovných dní.